Aloita kaikkien aikojen spinnaaminen... Liity sivustollemme ja ala spinnaamaan voittaaksesi!

LIITY NYT!

SpinIt – Asiakaspalautteiden käsittelyprosessi

 

Halutessasi voit antaa meille asiakaspalautetta sinua koskevasta asiasta ja pyrimme vastaamaan kaikkiin annettuihin palautteisiin mahdollisimman nopeasti. Käsittelyprosessimme on kaksiosainen ja voit aloittaa prosessin seuraavalla tavalla:

 

Vaihe 1 – Asiakaspalautteen tekeminen

 

Ole ensin yhteydessä asiakastukeemme joko sähköpostitse, puhelimitse tai sivuilta löytyvän live-chatin välityksellä, jotta palautteen käsittely saadaan nopeasti alkuun. Kerro palautettasi koskeva asia yksityiskohtaisesti, jotta antamasi asiakaspalaute voidaan tutkia mahdollisimman tarkkaan. Asiakaspalautteet käsitellään kahden arkipäivän sisällä ja pyrimme aina käsittelemään kaikki asiakaspalautteet asiakastuen sisällä. Saatuasi vastauksen tekemääsi palautteeseen, voit tarvittaessa syystä tai toisesta pyytää asiakaspalautteellesi uudelleenkäsittelyä alla olevan, toisen vaiheen mukaisesti.

 

Vaihe 2 – Asiakaspalautteen uudelleenkäsittely

 

Voit tarvittaessa pyytää asiakaspalautteesi uudelleenkäsittelyä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen complaints@spinit.com. Saat palautteellesi yksilöllisen käsittelynumeron ja palautteesi siirtyy eteenpäin lisätutkimuksiin. Vastauksen uudelleen käsiteltävään asiakaspalautteeseesi saat kymmenen arkipäivän sisällä ja tämä uudelleen käsitellyn asiakaspalautteen päätös on yhtiön puolelta viimeinen.

 

Huomioithan, että asiakaspalautteiden käsittelyprosessi tulee aina aloittaa ensimmäisen vaiheen kautta.

 

Lisenssit ja Luvat

Genesis Global Limited on rekisteröity Maltalla ja sen lakien mukaan yritystunnuksella C65325 osoitteeseen 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta’ Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn (MGA) toimesta Lisenssinumerolla MGA/CRP/314/2015, myönnetty 5. elokuuta 2016, sekä British Gambling Commissionin tilillä 45235. Pelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta ja Vastuullinen Pelaaminen sivumme auttaa, mikäli koet pelaamisen ongelmaksi.

 

ALAIKÄISEN UHKAPELAAMINEN ON RIKOS.

 

Ole hyvä ja käännä laitettasi